查看详情>> 第一单元：领导者沟通的原理与沟通三阶段 1.在职学习四字诀 2.我们课程的特点 3.案例演练：销售总监和销售经理的面谈 4.领导者沟通的三大要素 5.沟通：共同认可的三层意思 6.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点 7.领导者沟通的三阶段 8.沟通之沟 9.共识的六道障碍 10.炸毁共识的三个引爆点 11.领导者沟通的两个目的 第二单元：领导者高效沟通的四大法宝 1.案例： 2.倾听的四个内容 3.倾听技巧 4.回应的四种类型 5.同理心倾听 6.找出问题的根本原因：“五个为什么”法？ 7.少用“为什么”，多用“是什么？” 8.赞美的要点 9.如何给予建设性正面反馈 10.给予提升性反馈的七个原则 11.三明治式提升性反馈 12.善说的六要素 13.测试： 14.四种沟通者社会风格的动机 15.如何与不同类型的人沟通 16.案例： 第三单元：团队冲突管理与信任构建 1.案例讨论：新销售经理的难题？ 2.三种最重要的团队行为识别标志 3.人际风格 4.人际界线 5.依附行为 6.团队领导者的自察力如何？ 7.果断力VS.侵略性VS.服从性 8.如何坦陈自己的意见？ 9.建立信任的四大要素 10.案例： 11.建立一个高效能的团队：促进团队成员之间的信任 第四单元：团队领导中的沟通艺术 1.案例：四个销售经理 2.团队领导者的四大类型 3.如何做一个“领导型”团队负责人？ 4.案例： 5.如何提升问题明星？ 6.培养高潜力人才应事先考虑的三大问题 7.三种激励方式得到下属的工作积极性 8.80后激励：“管理者”转型为“合作者” 9.赶走员工的导火线 10.案例： 11.辅导下属的技巧与工具 12.参与式辅导的步骤 13.有效反馈的要点 14.测试： 15.团队气氛的六维度 16.管理沟通之“道” 17.沟通七层次 18.总结：沟通的智慧与您的魅力；如何建设高效销售团队？

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