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管理能力 综合

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  • 查看详情>> 第一单元:管理者沟通三阶段 1.案例演练: 2.领导者沟通的三大要素 3.领导者沟通的三阶段 4.领导者沟通的两个目的 5.沟通的6个关键词 6.离开认同,寸步难行 7.先有沟通,后有认同 8.高效沟通的四大心态 9.管理沟通之“道” 第二单元:跨部门沟通的障碍 1.案例: 2.跨部门沟通时的不良心态 3.与同事沟通时的不良心态 4.经理间的沟通为什么难? 5.成功的跨部门沟通之标准 6.跨部门沟通的障碍源:资源、位子、行为…… 第三单元:化解障碍 赢得合作 实现四赢 1.案例: 2.案例:每个人都是销售团队中的一员吗? 3.跨部门合作之“道”:企业文化、目标、心态 4.业务部门与职能部门合作之道 5.同理心倾听 6.欣赏式探询的循环 7.强有力的提问 8.赞美的积极效果 9.探究对方的利益 10.风格测试:你的跨部门沟通策略 11.跨部门沟通障碍突破策略5步骤 12.团队沟通之沟 13.沟通视窗理论 14.认知“冲突” 15.引发冲突的因素 16.化解冲突的二阶段法 17.处理冲突的步骤与技巧 18.建设性冲突解决分歧 19.有效的跨部门合作途径 20.好氛围的开场白 21.达成协议的4种障碍 22.信任模型 23.如何建立信任? 24.重建信任的步骤 25.沟通行为:避免行为和影响行为 26.跨部门人际合作 27.说服的四要素 28.说服策略 29.说服的要素 30.如何说服五种类型的经理? 31.跨部门沟通的五大法宝
  • 查看详情>> 第一单元:理解领导力本质 1.企业管理的精髓是什么:企业管理战略地图 2.领导者的角色:管理者与领导者 3.三个层级领导者的“道” 4.企业管理的5大境界 5.“审势+攻心” 6.领导力本质 7.领导者四力 8.领导者的四大职责 9.企业阶段与领导模式 10.领导力的5层境界及部属的反应 11.卓越领导者三要素 12.案例演练: 第二单元:领导风格:如何完善你的领导风格 1.案例分析:劳力劳心的老板,你是一家之主吗? 2.领导风格的“动机-信念-行为”模型 3.七种领导风格 4.如何完善领导风格? 5.影响领导效果的因素 6.“给我的权力和我自己的权力”:五种权力 7.权力运用对领导风格的影响 8.领导风格与团队执行力打造 9.领导风格与团队绩效提升 第三单元:魅力领导力塑造:领导者获取认同和信任 1.如何让下属自发追随你? 2.认同是领导力的基础 3.魅力领导:领导者的愿景与促发行动 4.领导者动机调整 5.魅力领导者的四个角色 6.魅力领导的四项行动 7.魅力领导的影响力 8.魅力领导者的人格领导力 9.魅力领导者的精神领导力(信念领导力) 10.魅力领导者的士气领导力 11.案例演练: 第四单元:教练式领导力塑造:如何培育部属并调动其积极性创造持续的高绩效 1.案例:销售经理的难题 2.经理人的教练新角色 3.“教练”是什么? 4.优秀教练的三种核心价值 5.最佳教练的教练原则 6.自发的行为改变的三要素 7.教导的内容及方式 8.案例分析:新总裁要继续収权吗? 9.领导者的决策风格 10.授权的好处 11.授权的五种程度 12.案例演练:授权时的六项行动 13.授权的风险控制 14.企业家的“权”道 15.领导者如何分派权力 16.案例:下属越级汇报 17.你的下属需要什么? 18.领导者必须关注员工的7大需求 19.激励的要素 20.激励的核心关注点 21.激励理论的运用 22.三种激励方式的选择 23.信任激励:建立信任的三要素 24.企业管理中激励方法选择的实用技巧 25.如何激励80后员工? 26.如何激励明星员工? 27.如何激励问题员工? 28.案例分析 第五单元:变革式领导力塑造:领导成功的变革赢得机遇 1.案例:外来高管变革记 2.企业成长曲线与领导者的角色 3.了解什么是变革及变革管理 4.把握变革契机 5.变革的三个阶段 6.人在变革中的情绪体验曲线 7.成功变革的要素 8.变革中的三个关键角色及其主要职责 9.领导重大变革进程 10.制定自己的变革领导人行动计划 11.掌握变革的五个基本步骤及其主要内容 12.进行正确的变革决策 13.变革需求分析及挑战分析 14.分析变革利益相关者,制定影响策略 15.制定共享的愿景及价值观并进行有效的变革动员 16.制定变革的整体和局部布局计划 17.正确认知并妥善处理变革阻力 18.应对变革中的“无力”局面 19.在变与不变中寻求平衡 20.运用恰当的沟通方式进行变革沟通 21.制定持续改进的工作计划 22.持续改进流程
  • 查看详情>> 第一单元:成功谈判的6大要素 1.测试:你是谈判高手吗? 2.演练:涨价?不涨价? 3.获致成功的谈判所应具备的6大要素 4.谈判的六大要素:(1)目标与期望 5.谈判的六大要素:(2)关系-信任-风险 6.谈判的六大要素:(3)利益 7.谈判情景矩阵 8.谈判的六大要素:(4)实力与优势 9.谈判的六大要素:(5)谈判策略与风格 10.谈判的六大要素:(6)权威的标准与规范 第二单元:谈判四大步骤 1.谈判的四个阶段 2.步骤一:准备策略 3.评估自我、评估对方、评估形势 4.步骤二:交换信息 5.谈判行为:(1)影响行为 6.谈判行为:(2)避免行为和鼓励行为 7.步骤三:提议与让步 8.在开价时吓倒他们! 9.哭穷策略 10.谈判中的权力和心态 11.喊价技巧--如何喊价?锚定效应 12.喊价技巧--如何应对对手喊价? 13.三重压力 14.取得谈判优势要遵循两个原则 15.探询式递进谈判 16.谈判中让步的原则是 17.案例:“XX交易的谈判” 18.步骤四:达成约定 19.达成持久稳定的协议 20.再次肯定双方的良好合作关系
  • 查看详情>> 第一单元:领导者沟通的原理与沟通三阶段 1.在职学习四字诀 2.案例演练:总经理和老板的战略分歧 3.领导者沟通的三大要素 4.沟通:共同认可的三层意思 5.中国企业领导者要熟知的中国人沟通三大特点 6.领导者沟通的三阶段 7.沟通之沟 8.共识的六道障碍 9.炸毁共识的三个引爆点 10.领导者沟通的两个目的 第二单元:领导者高效沟通的五大法宝 1.倾听的四个内容 2.倾听技巧 3.回应的四种类型 4.人与人相处的三种状态 5.亲子沟通的四种风格 6.强有力的提问 7.如何有效提问:提问方式的选择 8.赞美的要点 9.赞美的要素 10.善说的六要素 11.四种沟通者社会风格的动机 12.如何与不同类型的人沟通 13.管理沟通之“道”:如何与下属/同事/上司沟通? 第三单元:团队角色与团队阶段 1.案例讨论:团队出了问题骨干,团队领导者怎么办? 2.团队的两大要素 3.团队的四种角色 4.团队发展的五个阶段 5.形成阶段:发展凝聚力 6.冲突阶段:促进交流 7.制定规则:澄清团队规则与价值观 8.执行阶段:问题解决及完成任务 9.结束阶段:总结与关怀 10.团队五阶段与五“气” 第四单元:团队领导者与团队领导力 1.高绩效团队的八大特性 2.团队领导者的理念 3.团队领导者的两个关注点 4.团队领导力:团队不同阶段的领导重点 5.案例:面临考验,团队该如何冲出困境? 6.卓越团队五要素 7.团队灵魂:团队一把手要做得四件事 8.塑造高绩效团队文化:团队士气与凝聚力 9.如何改造团队文化? 10.演练:工具,如何制定团队宪章 11.毛泽东忠诚团队打造之道
  • 查看详情>> 第一单元:中高层执行力提升 1.案例:如何化解战略执行的难题? 2.战略执行力六要素 3.为什么战略没有成为事实? 4.解决执行差难题的六大要素 5.优秀的领导者 6.战略领导分层 7.战略行动与领导者的四种角色 8.案例:不认同上司给的目标,如何执行? 9.执行力公式 10.执行力秘诀 第二单元:执行力之“愿” 1.案例:到底是谁的问题? 2.员工状态分析 3.四种执行者 4.高效执行者三大要素 5.责任:责任=角色;责任就是担当 6.案例:临危受命 7.价值:影响上司的基本策略 8.良臣策略—有效追随策略 9.五种下属 10.郭士纳、稻盛和夫对员工执行力的分类 11.影响上司的策略 12.态度:积极的态度 13.行动第一!执行力的5种境界 14.信念:“先相信,后看见” 15.信念—你工作的基石 16.信念的改变 17.信心:对自己的有害态度和信念实施手术 18.方式:创新的方式 第三单元:跨部门沟通的障碍 1.案例: 2.跨部门沟通时的不良心态 3.与同事沟通时的不良心态 4.经理间的沟通为什么难? 5.成功的跨部门沟通之标准 6.跨部门沟通的障碍源:资源、位子、行为…… 第四单元:化解障碍 赢得合作 实现四赢 1.案例: 2.案例:每个人都是销售团队中的一员吗? 3.跨部门合作之“道”:企业文化、目标、心态 4.业务部门与职能部门合作之道 5.风格测试:你的跨部门沟通策略 6.跨部门沟通障碍突破策略5步骤 7.团队沟通之沟 8.沟通视窗理论 9.认知“冲突” 10.引发冲突的因素 11.化解冲突的二阶段法 12.处理冲突的步骤与技巧 13.建设性冲突解决分歧 14.有效的跨部门合作途径 15.好氛围的开场白 16.达成协议的4种障碍 17.信任模型 18.如何建立信任? 19.重建信任的步骤 20.沟通行为:避免行为和影响行为 21.跨部门人际合作 22.说服的四要素 23.说服策略 24.说服的要素 25.如何说服五种类型的经理? 26.跨部门沟通的五大法宝
  • 查看详情>> 第一单元:执行力之“知” 1.案例:如何化解战略执行的难题? 2.战略执行力六要素 3.为什么战略没有成为事实? 4.解决执行差难题的六大要素 5.优秀的领导者 6.战略领导分层 7.战略行动与领导者的四种角色 8.案例:不认同上司给的目标,如何执行? 9.执行力公式 10.执行力秘诀 第二单元:执行力之“愿” 1.案例:到底是谁的问题? 2.员工状态分析 3.四种执行者 4.高效执行者三大要素 5.立场:公司的立场 6.境界/格局/取向 7.责任:责任=角色;责任就是担当 8.工作岗位的4种幅度 9.案例:临危受命 10.价值:影响上司的基本策略 11.良臣策略—有效追随策略 12.五种下属 13.郭士纳、稻盛和夫对员工执行力的分类 14.影响上司的策略 15.态度:积极的态度 16.正向主动,积极行动 17.行动的七大障碍 18.四大心理资本 19.幼稚的管理者与成熟的管理者 20.行动第一!执行力的5种境界 21.信念:“先相信,后看见” 22.信念—你工作的基石 23.确定你的信念 24.明确地说出你的信念 25.信念的改变 26.信心:对自己的有害态度和信念实施手术 27.信心是怎样失去的? 28.怎样重获信心? 29.信心“散热器”和信心“漏斗” 30.内心批评者导致的扭曲式思考 31.信心的陷阱 32.做主人翁不做打工者 33.方式:创新的方式 34.领导者如何建立一个成功企业的四个核心观念 35.塑造公司文化和价值观:企业执行力的内聚力 第三单元:执行力之“能” 1.案例:如何提升下属的能力? 2.摆脱六个思想障碍 3.培养部属的原则 4.有效中层的时间运用 5.根据优势领导 6.教导过程的五个步骤 7.柳传志“发动机”文化 8.推荐书目、推荐电影
  • 查看详情>> 第一单元:理解领导力本质 1.在职学习四字诀 2.案例讨论:副总为什么选择离开? 3.领导者与领导力 4.领导力的精髓:情理法的平衡 5.案例讨论:变革中的新将与元老冲突了,老总如何领导? 6.领导力的本质:影响力 7.领导者的角色:领导者,超越管理 8.领导力的5层境界及部属的反应 9.离开认同,寸步难行 10.测试: 11.领导者的五种权力 第二单元:团队领导者与团队领导力 1.案例讨论:如何做好团队领导者的角色? 2.团队的两大要素 3.团队的四种角色 4.团队发展的五个阶段 5.形成阶段:发展凝聚力 6.冲突阶段:促进交流 7.制定规则:澄清团队规则与价值观 8.执行阶段:问题解决及完成任务 9.结束阶段:总结与关怀 10.团队五阶段与五“气” 11.高绩效团队的八大特性 12.团队领导者的理念 13.团队领导者的两个关注点 14.团队领导力:团队不同阶段的领导重点 15.卓越团队五要素 16.团队灵魂:团队一把手要做得四件事 17.如何建设领导班子团队? 18.如何提升中层团队执行力? 19.塑造高绩效团队文化:团队士气与凝聚力 20.如何改造团队文化? 21.制定团队宪章 22.毛泽东忠诚团队打造之道 23.案例讨论 第三单元:教练式领导力塑造:如何培育部属并调动其积极性创造持续的高绩效 1.经理人的教练新角色 2.“教练”是什么? 3.优秀教练的三种核心价值 4.最佳教练的教练原则 5.自发的行为改变的三要素 6.案例:如何提升下属的能力? 7.摆脱六个思想障碍 8.培养部属的原则 9.有效中层的时间运用 10.根据优势领导 11.教导过程的五个步骤 12.柳传志“发动机”文化 13.案例讨论:新总裁收权后的难题 14.决策的文化和方法:冲突和一致的平衡 15.领导者的决策风格 16.授权的好处 17.授权时的六项行动 18.“权”道 19.如何分派权力? 20.领导者必须关注员工的7大需求 21.需求的本质--我们到底需要什么? 22.三种激励方法 23.信任激励:建立信任的三要素 24.激励的关键途径 25.激励明星员工的误区 26.明星人才培养的8个关键点 27.如何激励明星人才? 28.如何理解85后员工的特点? 29.如何激励85后员工? 30.如何激励问题员工? 31.经理人学习五步法 32.推荐书目
  • 2015-03-31
    查看详情>> 一、销售经理的角色定位 ――销售经理岗位的特点 --销售经理的四大难题 ――情商,沟通,椅子定理,自我管理 ――卓越销售经理的五大修炼 •案例:销售部新经理的五大难题:如何管理老主管?如何解决业绩难题?…… •案例:临危受命,新任销售经理要烧哪几把火?     •案例:销售总监如何正确把握现代营销管理者的三大角色?     •案例:销售经理与上司:如何消除上司对你的“偏见”? • 二、销售团队日常管理与业绩提升 1、招聘销售代表 ――销售代表招聘的四个原则 ――以业绩为导向的培训 •案例:大客户经理档案--谁是销售精英? •案例:短期目标?长期目标?――销售经理的选人难题? 2、日常管理 ――销售目标管理 ――销售进程管理 ――基础管理:报表和费用 ――日常管理的四大原则和五大法宝 ――常见的七个问题 •案例:销售团队的重重问题 •案例:业务员全部浮报开支 3、业绩提升 ――决定业绩的关键因素 ――发展销售能力 ――辅导型的执行者 •案例:张经理的烦心事-如何在短时间内找到提升业绩的突破口? •案例:如何解决销售业绩增长停滞? 三、销售团队绩效管理与薪酬设计 ――销售代表的KPI ――销售代表的薪酬设计 ――如何提升下属的绩效? ――如何提升团队的整体绩效? •案例:业务代表辩解业绩下滑,绩效差的业务员老王该不该被辞退? •案例:绩效榜上,出色者何以垫底? •案例:绩效差的业务员A该不该被辞退? 四、梯子定理—销售团队的激励 ――激励的两大不平衡 ――激励的四大法则 ――不同类型销售代表的激励技巧 •案例:提高销售代表的满意度,能否提高团队绩效? •案例:销售经理与下属:关心下属的业务引起误解;许诺空头支票;没有为下属争取机会 五、指导与教练 ――“镜子”定理--教练技能 ――销售会议的教练作用 ――解决问题的教练作用 ――销售协访 ――个别销售风格分析与调适 •案例:如何管理问题销售代表:有“背景”的销售代表、有优势的销售代表、自认为怀才不遇的销售代表、身在曹营心在汉的销售代表、“放荡不羁,不受管束”的老业务精英、老业务员习惯性懒惰、“刺头”领头兵 六、“狼”定理-打造高绩效销售团队 ――战略性高绩效销售团队管理模式 ――高绩效销售团队的特征 ――销售团队发展的五个阶段 ――销售团队冲突的五种处理方式 ――老化销售团队的“突破口” ――打造狼性团队 •案例:销售经理的困惑:留不住销售精英的心 •案例:老化销售团队如何重建? 七、打造销售队伍卓越执行力 ――为什么销售策略没有成为事实? ――销售团队执行力公式 ――销售团队执行动力:硬动力与软动力 ――销售团队执行保障

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