查看详情>> 一、正确认识薪酬 薪酬的概念 薪酬的一般组成 薪酬——重要的激励因素 中小企业的薪酬观念 学习要点：同样的钱可以发挥不同的作用     二、薪酬结构及关键参数设计 薪酬结构设计的内容和影响因素 确定薪酬政策曲线 薪酬结构中位值策略与级差计算 薪酬结构的带宽策略与计算方法 薪酬重叠策略 学习要点：企业家要参与设计薪酬结构 三、薪酬调整与薪酬管理 薪酬的调整 薪酬管理的重点 营销人员的薪酬管理 知识员工的薪酬管理 高层管理者的薪酬管理 学习要点：薪酬的调整与管理要心中有数 四、福利体系的设计 如何设计有效的福利激励员工 福利项目的设计 社保与社保体系 学习要点：经济与不经济的金钱游戏 五、非货币性激励的技巧 适应性效应的启示 前景理论的有效运用 学习要点：零投入高回报的激励策略 六、如何留住人才 针对需要层次留人 针对职业性格留人 学习要点：因人而异留住人才

查看详情>> 一、优化面试流程 面试前期安排 面试过程控制 面试结束工作 案例：某企业的面试流程设计   二、设计基于胜任模型的面试评价表 空缺岗位的胜任力模型 选用面试评价表 设计评价指标 制定评分标准 现场演练：设计我司某空岗的面试评价表   三、面试前的测试 筛选简历 从通知面试开始测试 面试场景的布置与设计 老师案例：几场面试的场景设置   四、经典面试问题 导入式问题 假设性问题 动机式问题 压力式问题 关键事件 难点问题 现场演练：面试问题的设计与提问   五、行为面试的STAR技巧 S 困境（我当时的所面临的困难） T 想法（我是如何想这个问题的） A 行动（我采取了什么样的行动） R 结果（我达到了什么样的结果） 案例：王先生的面试经历   六、其它重要面试方法 科学面相 现场测试题 行动测试 图画测试 笔迹分析 工作模拟 角色扮演 管理竞赛 无领导小组讨论 现场测试：5D测试   七、面试官应具备的面试能力 面试官的形象设计 全程控场能力 信息搜集能力 随机应变能力 发现洞察能力 老师案例：几位领导是合格的面试官吗？   八、优秀面试官的问、听、看、评 如何问到需要信息 如何听懂重要信号 如何看出潜在问题 如何评价面试结果 现场演练：如何当好面试官   九、如何分辨信息真假 从语言识真假 从神态识真假 从行为识真假 视频案例：识别真假信息 分享：面试中的心理术

查看详情>> 一、绩效管理与绩效考核认知 绩效考核与绩效管理的关系 绩效相关核心理念 绩效管理在企业经营中的地位 HR与非HR在绩效考核中的配合 企业考核常见问题 问题：我在考核中遇到的主要问题   二、绩效分类与考核关系 部门绩效、个人绩效 考核对象对应内容、频次、权限 内部考核关系与职责 体验：错位的关系   三、部门考核实施 部门考核中的常见问题 部门考核流程 部门考核中的职责分配 完善部门考核建议 案例：某公司的部门考核流程分析   四、个人考核实施 个人考核中的常见问题 个人考核流程 个人考核中的职责分配 完善个人考核建议 案例：某公司的个人考核流程分析   五、绩效考核指标 选择考核指标的原则 考核指标划分 考虑考核指标的权重 常用推荐考核指标 训练：设计某岗位考核指标   六、绩效考核方法分类 结果导向型考核方法 行为导向型考核方法 特质导向型考核方法 战略导向型考核方法   七、结果导向型考核方法 比较法 强制分布法 量表评定法 结果导向型考核方法优劣 分享：结果导向型考核方法实施建议   八、行为导向型绩效考核方法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察量表法 混合标准尺度法   行为导向型考核方法优劣 分享：行为导向型考核方法实施建议   九、特质导向型绩效考核方法 评语法 特质导向型考核方法优劣 分享：特质导向型考核方法实施建议   十、战略导向型绩效考核方法 360度绩效考核方法 平衡计分卡 关键绩效考核方法 目标管理法 标杆超越法 战略导向型考核方法优劣 分享：战略导向型考核方法实施建议   十一、经典考核法：关键绩效考核KPI 传统指标的局限性 效益类、营运类、组织类指标设计 建立KPI指标库 如何运作KPI体系 训练：提炼HR岗位关键绩效指标   十二、经典考核法：工作目标设定MBO SMART原则 工作目标设计中的职责分配 经典目标范例 训练：设定HR岗位考核目标   十三：经典考核法：平衡计分卡BSC 制定平衡计分卡的原则 经营目标转化成考核内容 BSC的四大指标 如何推行平衡计分卡 案例：某500强企业的BSC方案   十四、考核结果设计 鉴别评价表格质量 考核结果等级划分 评价尺度的选择 案例：某公司绩效考核表分析   十五、考核评价 360度评价 常见考评失误 考评者训练 演练：如何做个好的考评者   十六、成功的绩效面谈 绩效面谈的四个级别 如何化解员工防御心 如何批评员工 如何表扬员工 通过面谈改善绩效的方法 绩效面谈的要点与建议 训练：与最差员工沟通绩效   十七、考核结果使用 考核结果在经营管理中的运用 考核结果在薪酬体系中的运用 考核结果对提升绩效的重要作用 案例：绩效考核与薪酬福利联动   十八、绩效管理与企业文化 有利于绩效管理的企业文化 不利于绩效管理的企业文化 训练：如何借助文化推行绩效管理   十九、绩效管理变革 分析业务流程变革绩效管理 克服变革中的障碍 绩效管理变革要点 交流：未来绩效考核的发展与建议

查看详情>> 一、如何选人 基于胜任力模型筛选人才 胜任力的界定 胜任力的素质分类 挑选与设计实用的胜任力模型 常用经典选人方法 申请表格巧分析 知识测试：通用知识、专业知识、管理知识 心理测试：智商测试、情商测试、人格测试 情景模拟：无领导小组讨论、角色扮演、案例分析、管理游戏 简单实用的面试技巧 设计问题捕获信息 语言方式洞察内心 非语言方式判真假 测试：我的性格决定我的风格与方式 二、如何用人 人岗匹配稳人心 岗位分析步骤 岗位分析方法 人岗匹配的关系技术 绩效考核促努力 寻找有价值的关键指标 设计易执行的考核方案 利用考核结果提供绩效 职业生涯挖潜力 职业生涯发展各阶段特征 设计职业生涯规划的方法 根据职业理想用好人才 视频案例：用人艺术 三、如何育人 不可不知的学习理论 行为主义学习理论的奖罚方法 社会学习理论的榜样与强化 人本主义学习理论的“因人而宜” 构建科学的培训体系 发现要改进的工作——培训需求 设计最实用的教程——课程开发 引导下属爱上学习——实施培训 保证每分投入见效——培训评估 每位管理者都是企业老师 把握教育下属的时机 倾听问题的技巧 培养领袖的魅力表达能力 现场演练：人人都是内训师 四、如何留人 设计激励性的薪酬体系 确定合适的薪酬水平 设计激励性的薪酬结构 实施易操作的薪酬模式 构建归属感企业文化 MI留住人心 BI规范行为 VI创造归属 塑造吸引人的人格魅力 吸引人的简单法则 让别人喜欢你的技巧 工作与生活平衡的艺术 实际操作：留人计划 机动：答疑与分享 课纲补充说明： 1、互动环节，根据学员情况、课堂氛围增减、调整，确保课堂氛围一直良好。 2、可根据学员企业的学习需求、现实情况、存在问题，调整和设计课程，让培训有学习价值与操作意义。

查看详情>> 第1章  人力资源管理的战略性角色 为什么要学习人力资源管理？ 人力资源管理的发展 人力资源管理基础认识 HR经理的角色 HRM三阶段 第2章  工作分析 工作分析的性质 收集信息类型 工作分析步骤 收集信息的方法 职位说明书编写 任职资格说明书编写 第3章 人员规划 人力资源规划 人力资源预测步骤 人力资源需求预测 人力资源供给预测 第4章 招募 招聘步骤 招聘金字塔 内部招聘 外部招聘   第5章 员工测试与甄选 申请表格 心理能力测验 身体能力测量 人格测试 兴趣测试 成就测试 网上测试 工作样本测试 管理评价中心 基于视频的情景测试 小型工作培训与评价方法 背景调查与推荐核查 笔迹分析 体检 面相 手相 第6章 员工培训与开发 需求分析 课程开发 培训实施 效果评估 第7章 绩效管理与评估 绩效评估和绩效管理 考核关系 绩效评价的步骤 绩效考核指标 绩效考核方法 绩效面谈 绩效评价中可能出现的问题 第8章 薪酬福利 雇员薪酬 建立薪资应遵守的法则 基本薪资水平的确定 不同人员的薪酬重点 工资制度分类 福利 福利分类

查看详情>> 一、正确认识薪酬 薪酬的概念 薪酬的一般组成 薪酬——重要的激励因素 中小企业的薪酬观念 学习要点：同样的钱可以发挥不同的作用     二、薪酬结构及关键参数设计 薪酬结构设计的内容和影响因素 确定薪酬政策曲线 薪酬结构中位值策略与级差计算 薪酬结构的带宽策略与计算方法 薪酬重叠策略 学习要点：企业家要参与设计薪酬结构 三、薪酬调整与薪酬管理 薪酬的调整 薪酬管理的重点 营销人员的薪酬管理 知识员工的薪酬管理 高层管理者的薪酬管理 学习要点：薪酬的调整与管理要心中有数 四、福利体系的设计 如何设计有效的福利激励员工 福利项目的设计 社保与社保体系 学习要点：经济与不经济的金钱游戏 五、非货币性激励的技巧 适应性效应的启示 前景理论的有效运用 学习要点：零投入高回报的激励策略   六、如何留住人才 针对需要层次留人 针对职业性格留人 学习要点：因人而异留住人才 研讨：中小型企业的留人方法

查看详情>> 上午：面试技巧 一、优化面试流程 面试前期安排 面试过程控制 面试结束工作   二、设计基于胜任模型的面试评价表 典型胜任力模型 面试评价表的类型 评分标准结构化   三、结构化七大经典面试问题 背景性问题、意愿性问题、情境性问题、压力性问题、智能性问题、专业性问题、行为性问题 现场演练：面试问题的设计与提问   四、优秀面试官的问、听、评 如何问到需要信息 如何听懂重要信号 如何评价面试结果   五、面试中的重要技巧 案例：某银行面试中的得与失（宋联可老师主持的面试项目） 分享：面试中的心理术 下午：人才测评应用 一、常用测评方法 申请表格分析 知识测试：通用知识、专业知识、管理知识 心理测试：智商测试、情商测试、人格测试 情景模拟：无领导小组讨论、角色扮演、案例分析、管理游戏 面试 特别测试：笔迹分析、画图分析、动作测试   二、测评数据处理 测评数据分析与整合 测评报告撰写 测评结果总结与应用   三、人才测评在招聘新人中的应用 招聘新人的测评重点 测评结果在招聘中的使用   四、人才测评在选拔干部中的应用 选拔干部的测评重点 测评结果在选拔中的使用   五、建立人才测评系统 明确测评体系的使用价值 构建评估模型 选择恰当的测评工具 培养与组建测评团队 实施与监督测评系统 案例：某企业测评结果的使用（宋联可老师主持的面试项目） 分享：测评中的心理术

查看详情>> 测试：我认为“人力资源管理”是…… 一、非人力资源经理对人力资源管理的全新认识 企业所有的问题都是人的问题 人的问题是谁的责任？ 真正认识什么是人力资源管理 非人力资源经理与人力资源经理的合作 人力资源管理的新角色、新要求 破冰：非HR与HR换位思考 二、非HR的人力资源规划 知道我想要的——人力资源需求预测 掌握我能有的——人力资源供给预测 做先知，成大事 魔术：感知你所思 项目案例：保利协鑫—计划之中预测之外的人力资源规划 三、非HR的工作分析 非HR是第一责任人 收集信息实用技法：面谈、问卷、观察、日志 撰写岗位说明书 项目案例：绿扬集团——从上至下重新认识岗位 音乐舒缓：放轻松，开启新旅程   四、非HR的招聘 招聘金字塔 内部招聘六法 外部招聘六法 项目案例：宝钢常州轧辊——内部晋升与外部招聘的整合 五、非HR的挑选 绘画测试：画出你心中的小屋 18种识别人才的方法 知人知面要知心 五花八门的面试 视频：你会如何选择 六、非HR的培训 发现要改进的工作——培训需求 设计最实用的教程——课程开发 引导下属爱上学习——实施培训 保证每分投入见效——培训评估 现场考验：我就是内训师   七、非HR的绩效考核（上） 比赛：猪的贡献 绩效考核中的角色分工 部门与个人的绩效考核流程 思考：我以为那是一把玩具枪 结果导向型绩效考核 行为导向型绩效考核 特质导向型绩效考核 战略导向型绩效考核 项目案例：恒信——有些欺骗是可以制止的 八、非HR的绩效考核（下） 平衡记分卡 关键绩效指标 绩效考核最易出现的问题 游戏：撕纸 绩效考核反馈 项目案例：金东纸业——有趣的斗争 音乐呼唤：青春回忆，热情人生   九、非HR的薪酬福利 报酬法则：内部一致、外部竞争、贡献相符 如何确定收入水平 工资制度：岗位、技能、绩效 社会保险 福利大比拼 游戏：我很快乐 十、“以人为本”——企业文化 共筑冰山 图片思考：错觉是一种存在方式 企业文化是企业的灵魂 认清我们的企业文化：OCAI模型 构建理想的企业文化：MI-BI-VI 团队激励：我们是一个人 项目案例：南自通华——人与环境的变化 十一、大总结（微型沙盘） 我们一起走过的日子 解读国家相关法律法规 士气激励：YES