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赵木

赵木 暂无评分

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  • 查看详情>> 第一篇、云时代培训管理与培训课程新认知 一、云时代给培训带来革命性变化 二、培训课程的新理解:培训课程不仅仅包括可以授课的PPT文件 三、店铺培训课程的特色:短、平、快 第二篇、培训课程设计的原理 一、培训需求分析--学习内容分析--学员分析--培训目标分析 二、教学设计模型理解:IDI模型、ADDIE模型、绩效分析模型、OCREA模型、4C/ID模型 第三篇、培训课程开发 一、基于门店典型工作任务的培训课程开发 二、基于门店员工胜任能力的培训课程开发 三、基于门店核心产品的培训课程开发 四、基于门店经营状况(运营中的即时性问题)的课程开发 五、基于绩效分析的培训课程开发 六、基于店铺内员工个人发展的培训课程开发 第四篇、培训课程的策划与设计 一、视觉化设计、体验性设计与制度保障性设计 二、培训形式的策划:知识性、技能型、态度类培训课程的形式 三、培训过程设计与管理:培训过程管理策略设计、培训评估与转化策略设计 第五篇、课程总结
  • 查看详情>> 第一篇、      由管理者角色认知看“培训” 一、把管理者与员工进行区分的第一功能是教导别人 二、管理者,对绩效负责 主观上,店铺盈利能力=员工能力X员工意愿X员工激励模式 第二篇、      店铺内培训管理现状及挑战 一、员工个性化趋势越来越明显 二、“明星员工”与“一般员工”的差距拉大 三、“知识类”培训需求占比较大 四、资源、条件的有限性 五、培训的“效果”难以转化成“业绩结果” 第三篇、      “培训”的深入理解与店铺管理实际应用 一、“培训”的概念 二、店铺内培训内容的分类及相对应的方法策略 三、科学培训与标准化培训及其在店铺管理中的运用 第四篇、      高效的店铺培训实施关键 一、一个中心: 1)服务于店铺业绩的达成 二、两个基本点: 1)店员参与及互动 2)营销式思维 三、三项准则: 1)做系统的培训=基于工作任务+基于胜任能力 2)做短平快的培训=时间精短+简单易懂+快速见效 3)做解决问题的培训=问题梳理+团队智慧+店铺管理者引导促进 第五篇、      店铺培训的组织与实施 一、培训前店铺管理者的工作任务1—公司层面组织的培训 1)培训内容了解及本店铺案例对应 2)培训学员分析及培训目标梳理 3)  培训学员沟通及动员:提出具体期望,交代学习任务 二、培训前店铺管理者的工作任务2—本店铺组织的培训 1)培训需求分析:客户角度、工作任务角度、业绩差距角度 2)培训目标梳理:目标聚焦法 3)培训活动设计 4)培训氛围塑造及内部案例搜集 4)  培训前常规事务:培训师沟通、场地选择及安排、培训前动员 三、培训中如何做好培训主持人或培训组织者 1)培训物料准备与检核 2)培训纪律表述 3)培训氛围带动 4)培训开场白及老师推介 5)培训协助与现场效果促进 6)  培训收尾与总结技巧 四、培训后的跟进管理与促进 1)“考试”及“培训感受””手段的正确应用 2)培训分享交流会及转训安排 3)效果转化条件提供与支持 4)培训跟进及反馈 第六篇、      课程总结 店铺最缺的不是培训,而是培训管理! 店铺最缺的不是讲课,而是培训结果! 店铺最缺的不是人才,而是培训标准!
  • 查看详情>> 第一篇、店铺管理者作为培训者时的角色认知 一、店铺管理者作为培训者时在企业里的5种中角色 二、店铺管理者作为培训者时应承担的职责及应起的作用 三、店铺管理者作为培训者时的KASH胜任要求 本节重要论点: 1、解决问题、提升绩效是店铺管理者作为培训者时的核心目标:不同于“市场化讲师”,应该结合店铺运营实际,切实为学员提供可实际运用的知识、技能,同时需要无时不刻地宣传健康的职业化精神。 2、培训师意识:沉淀、梳理店铺经营智慧,形成标准化的知识体系是店铺管理者作为培训者时的职业原则。 3、技巧靠不住:技巧很重要,但是技巧靠不住,踏实、务实、实战,内容为王,能够落地才是根本。 本章培训实施方法(不含主导老师讲解演绎,下同): 1、小组讨论:每小组通过讨论,在白板纸上画一幅图画代表店铺管理者作为培训者时,并写出能代表店铺管理者作为培训者时的最重要的5各关键词; 2、小组讨论结果分享:每小组派代表进行分享 3、主导培训师进行总结,合并同类项 第二篇、常用培训方法的应用技巧: 一、“演示”的应用技巧 二、“角色演练”的应用技巧 三、“提问”的应用技巧 四、“小组讨论”的应用技巧 五、“音像教学”的使用技巧 六、“案例分析”的应用技巧 七、“培训游戏”的应用技巧 本章重要论点: 1、正确地做事:方法用对了,事半功倍,方法用错了,事倍功半 2、应用技巧不是讨好学员的技巧:店铺管理者作为培训者时与“市场化培训师”技巧应用的不同点分析 本章培训实施方法: 1、互动:看案例指出哪些培训方法用错了? 2、观摩回忆:主导培训师在小组讨论时做了些什么?请提炼要点 3、学员训练1:每人3-5分钟,5名以上学员参加,具体依据人数待定。现场抽题,短时准备,训练“提问”的应用技巧,必须有提问,及最大可能按照步骤,必须有总结,必须有板书。 4、主导老师点评:学员训练中表现的不足及优点 第三篇、课堂呈现与表达技巧: 一、课堂演绎的核心元素: 1)内容部分:内容的逻辑性、内容表达的不同层次 2)语言与声音:语言组织扩展能力/声音的奥妙 3)肢体语言:眼神/表情/站姿/手势/移步的多维含义与应用 本章重要论点:正确地说话 学员是否能接受,效果如何,关键在于你怎么说,肢体语言是怎么结合的 本章培训实施方法 1)学员训练2:每人3-5分钟,5名以上学员参加,具体依据人数待定。现场抽题,短时准备,上台演讲,主要重点在内容的逻辑性上 2)主导老师点评:训练中学员表现的不足及优点 3)语言智商测试:你的语言智商适合不适合做店铺管理者作为培训者时? 4)小组练习:字词句段练习,即兴抽字、组词、组句、组短,确保有主题,符合逻辑,关键词:链接,链接到自己熟悉的领域 5)学员示范:同等内容下,不同语调语气表达的不同信息 6)小组特殊训练题目:依据要求完成对特殊对象的描述—突出语言文字的丰富化、感染性 7)学员训练3:每人3-5分钟,20—30人参加 现场抽题,1小时以内的时间准备,要含有提问、板书、总结,要注意内容逻辑性,要注意语言流畅性,要注意声音语调,要运用肢体动作 四、课程总结
  • 查看详情>> 第一篇、有效的控场技巧(1)     一、授课现场呈现的四大关键任务     二、主题演绎前的准备:      1)外观形象(形象自检)      2)内调心情(克服恐惧)      3)场地管理、优化与培训效果的关系      4)关键的课前30分钟      5)靓丽开场的五步骤及禁忌      6)主题切入技巧 本章主要论点:准备好很重要,但永远也准备不好 1、永远不要相信自己已经没问题:准备准备再准备/检查检查再检查/练习练习再联系 2、永远不要怀疑自己没有准备好:实战造英雄,经验来源于经历 3、良好的开端是培训授课成功的一半 本章培训实施方案: 1、主导老师自我“准备”的结果展示 2、学员训练,分别有5名以上学员参加,具体依据人数待定 3、我最快乐的一件事、我记忆最深的一件事、我最委屈的一件事——熟悉的就是擅长的 4、学员训练5:5名以上学员参加,具体依据人数待定 5、开场白,要求符合步骤,能全显开场白的作用 6、  互动:破冰游戏示范 第二篇、有效的控场技巧(2)     一、如何通过得体的肢体动作增强课程效果及学员注意力:声技、 眼技、口技、身技、脑技     二、授课过程中异常情况处理     三、授课过程中解答问题的技巧和方法 四、培训师在授课中绝对不能触及的禁忌 第三篇、不同情况下不同学员状况的处理技巧     一、三种好学员—重点培养,加强互动  二、三种中等学院—充分重视,加强引导与鼓励  三、三种表现不理想的学员—果断处理,阐明利害,正确引导 第四篇、课程收结的策略  一、集中不恰当的课程收结  二、如何让课程结尾具备震撼力  三、总结性的课程收结  四、延展性课程收结 重要论点:用合适的方法做合适的事。 1、顺应学员兴奋周期:什么时间讲什么才能达到想要的结果? 2、正确方法控场:主导课堂氛围,操之在我 本章培训实施方案: 1、学员综合训练5名以上学员参加,具体依据人数待定现场抽题,短时准备,要求结合所学的全部的技能技巧

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