查看详情>> 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。 一个企业处在复杂多边的市场经济活动中，企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同，从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。 当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时，就演变成了企业危机。企业在生产经营中时常会面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。有人把企业比喻成一叶飘摇的小舟，有时是艳阳高照，风平浪静，一帆风顺；有时突然是阴云密布，波浪汹涌，处境险恶。企业发展的无定性时刻在提醒我们：在顺利时，你要有紧迫感、危机感，要居安思危。 国内权威的危机管理专家彭杰老师接受采访时称：中国人经常追求的东西就是阴和阳的平衡。在西方，一件不好的事情将要发生，被称为“crisis”，翻译成中文叫“危机”。阴阳是相辅相成的，危与机同样如此，所以，用中国的思维模式来思考，更加有利。如果内心带着负面的阴影处理事情，结果肯定是负面的。相反，如果内心是正面的——处理危机思维也会不一样。 著名危机管理专家彭杰老师表示，商业世界没有安全的孤岛，逆境和危机无所不在，并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里，发生危机是正常的事，没有危机才是异常，如何面对变幻莫测的逆境和挑战，化逆境为契机，这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。 可以说，每一名管理者都痛恨危机，但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们：危机就如死亡与税收，对于企业及组织来说，都是不可避免的。既然血与火的危机考验是不可避免的。那么企业管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤，以冷静、坚定的心态直视危机的来临。的危机事件希望能够给所有的中国企业管理者以启示：危机如何形成、危机爆发有什么样的扩散路径、危机爆发之后应该如何管理。 但不善于危机管理，则让企业坐失良机，甚至陷入误解、敌意、小道消息和负面报道的无底深渊!“危机管理”告诉你危机预警、危机处理、危机管理的方法，不仅能够帮助企业在面临危机时力挽狂澜而且能让你不鸣则已，一鸣惊人!我国古代《兵经一百》里说：“目前为机，转瞬为机；乘之为机，失之无机。” “危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。企业处在开放的环境中，不管大小、潜在突发、行业的还是自己的，也不可能一次都不遭遇危机。彭杰老师认为，作为客观存在的企业危机，具有多棱性和互相转化性。 比如，2008年发生的三聚氰胺事件、2009年的这个门那个门、2010年的霸王洗发水，还有这次的“陷害门”等等，本来是一种潜在危机，然而因为企业的忽视，突然就变成了：比如三鹿的突发危机。在奶行业的那场危机中，三鹿最初是小危机，但由于其对举报的漠视和推诿，在经济利益推动下继续任意妄为，于是变成了大危机。 我们身边的危机似乎与日俱增，特别是近5年来日本发生了阪神.淡路大地震，沙林毒气事件，珠山、三宝岛等火山的喷发，JCO原子设施事故，雪印食物中毒事件，金融危机后大企业倒闭等事件。我们再看国外，发生了亚洲金融危机，IT泡沫破灭带来的国际股票市场的混乱，纽约世界贸易中心大厦的**等。不管是国内还是国外，遭遇了许多重大的危机，我们每天的生活的确是在与危机并存的状态下。 其中的每一种危机都有不同的特点，也许我们今后还要经历各种不同的危机，对于我们重要的是要有心理准备。事实告诉我们，从今往后的危机管理不能只依靠我们以往所经历过的个别的风险来设定危机的应对指南。我们要认识到每一种危机带来的损失的大小因人而异，不同的行业，损坏程度也不一样。 例如，对于制造行业，工厂是企业生产的中心；对于利用网络的金融服务业和前者比较，其损失给经营活动带来的影响程度完全不同。前者，建筑物的损坏意味着企业活动的停止，而对后者，建筑物的损坏，不至于导致企业活动的停止。再比如，地震使公共基础设施遭到损坏（例如高速公路的损坏），对于制造行业，意味着原料、商品运输等彻底瘫痪，并有可能使企业遭受重大损失，而对于金融服务业，可能没有太大影响。

查看详情>> 创新是一个企业生存和发展的灵魂。 科技的发展和网络的普及给企业竞争提供了更广阔的空间,在竞争手段越来越多样化,激励程度越来越大的时期,企业都把创新作为企业进行经营管理的生命线。 现在我们身边的人动辄谈创新，主要是看重了企业启动创新机制后，所取得的成果可以为企业带来的优势，对企业的重要作用： 1、顺应市场发展，提升企业竞争力 市场的发展，决定了一切围绕市场的有形物品和无形思想必须要适应市场的发展取向，只有这样才可以在市场发展过程中保持市场竞争力。 2、有效理顺企业内部和外部关系，实施优化 在企业迎接市场变革的过程中，每一次有针对性的创新，都是对企业内部组织关系、产品结构、营销模式、市场布局、人员状况等方面一次优化。这样的优化只有达到市场的认可和企业的理想状态，才能取得创新行为的成功。因而，创新的整个过程也是对企业内部和外部的一种优化行为! 3、有效保证企业盈利空间其实，企业之所以会选择打破原有模式实施创新行为，目的就是为了有效适应市场发展趋势，最终得到企业的持续发展。

查看详情>> 由于某些企业的行业特殊性，在团队的组成方面，可能女性员工会更多一点，甚至于全部由女性组成，在这种情况下，我们的男性领导应该如何去领导我们的女性员工更好的工作呢？ 方法一：提升地位 在人们的观念中，女性一直被视为“弱者”和“男性的附庸”。在现代社会中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的。因此，男性领导必须消除对女性的歧视，改变重“色”轻“能”的观念，不要以貌取人，而是要把女性与男性同等对待，并充分发挥她们的优势。 方法二：特殊照顾 生理上的差异，导致女性人力资本的贬值。女性由于生育、照料子女等原因会暂时退出工作岗位，对其职业发展有一定的影响。因此，要加强对女性员工的职业培训，为其重返职场、跟上企业发展步伐提供必要的支持。 方法三：树立典型 管理一个女性团队，首先要搞定这群人的头。人都有“从众”心理，这点在女人身上更加明显。对于一个男性领导者而言，在女人堆中选择一个好的帮手是很重要的。但是如果有了一个类似于组长之类的女性带头人就不一样了，因为只有女人才了解女人。 方法四：软硬结合 女性的特点就是一般都有点小脾气，比较任性，因此男性领导对她们，要在该讲原则的时候讲原则，在该讲人情的时候讲人情。在原则性的问题上你要比她发更大的脾气，要多狠就多狠，让她认识到团队的重要性，然后再让别人去安慰一下，一个唱黑脸一个唱红脸。 女人是感性的动物，虚荣心较强，男性领导应该要对她们多表扬少批评，多赞美她们，像金钥匙中老年养生保健购物商城高经理就是这样，对女性员工采取刚柔并济的管理手法，效果非常好!另外要多理解她们，多和她们交心，这样她们心里保准乐开了花，工作积极性也会高起来。还有就是是女同事之间发生矛盾时，要注意协调的方式方法。 方法五：人才轮换 由于女性的特殊情况，要建立人才“蓄水池”，以缓解女性员工休假等带来的缺位。在很多企业的员工编制已基本确定的前提下，更多的就要考虑团队成员相互之间要定期进行轮岗，让大家相互熟悉他人的工作!

查看详情>> 靠着我们持之以理，最终得到了硅谷最杰出的投资人Mike的认可，但是坚持并不意味着就能获得成功，你必须要从失败中吸取教训，下面就是笔者的从Mike Maples, Jr.那里收获的三个重要的经验教训。当你吸取了这些经验，投资自然会来。 当投资人say no时，你要怎么做的图片 1)重振旗鼓 持之以恒，从字面上就可以理解，它是一种品质，让你可以坚持完成一件事儿，即使这件事非常困难，甚至还会有很多人反对。持之以恒是你的精神动力，当你在追求自己目标时，它会帮助你忍受痛苦不断前行。特别是你第一次给风投进行路演时，如果被拒绝会感到非常灰心，但你需要了解自己内心深处的动力，再次尝试，重整旗鼓。 我的动力，就是希望构建一家可持续的大企业，然后成功退出。我的动力，不要希望可以成就自己的个人财富。对我来说，把财富与员工分享，并且给予那些在印度需要医疗资源的人们提供帮助，才是真正重要的事情。我创建了Egnyte公司，并非想要证明自己是成功的，而是为了其他人的健康和福祉。 经验：如果你明白自己的动力所在，那么就要有足够的信心重振旗鼓，不要有任何畏惧，因为你是被自己宏大的愿景所驱动的。 2)理解拒绝的本质(别带入个人情绪) 在情绪上，你要做好准备。Egnyte不是我首次创业的公司，我知道自己肯定会经历一些挫折，也做好了被拒绝的准备。你也需要和我一样，别带入太多个人情绪。生意归生意，没人可能一夜之间获得一笔大投资。 得益于之前的创业经验，我经历过A轮融资、B轮融资，各种拒绝。在某种程度上，我已经身经百战，内心也变得足够强大了。你用不着责怪投资人，“为什么你要拒绝我?为什么你不能认同我的观点?”这些都是第一次融资的创业者会遇到的问题，要知道拒绝你的观点，并不是拒绝你的产品。 你要学会聆听。投资人会告诉你他们为什么要拒绝你。举个例子，Mike就尖锐的批评我们，他不仅需要产品得到改善，而且还要求我们能够获得更多新客户。于是，我们进行了改造，而且在六个月时间里就达到了他的要求。由于我们非常认真，因此在产品改进的过程比较缓慢，但是Mike知道我们非常认真，这一切他都看在眼里。 经验：拒绝并不是对你人品的侮辱。拒绝其实是一个机遇。在你开始寻求资金的时候，要明确自己未来的愿景。根据自己的特殊情况，选择最适合你的投资人。你需要变得坚强一些，多聆听投资人的反馈，然后让自己变得更好。 3)盯住一个风投、不要放弃 经验的确可以给人提供一些帮助，但是你只有亲身经历过挫折，才能够真正的吸取教训。我在之前创建的一家公司时就已经和投资人/风投开始打交道了，当时我并不想依赖天使投资，我想要一个初期投资人，或是一笔金额足够大的天使投资，我不喜欢找8到10个天使投资人或风投混合对我投资。这种想法的确令我非常痛苦。想象一下，一艘船上如果有太多船桨未必是件好事儿，因为划船的时候肯定会互相碰撞在一起(风投越多，牵扯的利益冲突就越多。) 我是通过一个朋友认识Mike Maples的，也知道他会投资哪一类型的初创公司。在风投领域里，Mike仍是一个后起之秀，他的风投公司还不够成熟，但是对我来说，他非常有吸引力。我想要说服他给我们投资100万美元(Mike一般的投资金额都是50万美元)。 我希望自己的Egnyte公司可以发展壮大，我也很清楚Mike会助我一臂之力。在找投资人时，要先做好功课，然后盯住他，直到实现你的目标。 经验：一旦你确定了自己想要的投资人，哪怕别人再好，也不要再关注其他，把你的时间和精力投在最合适的投资人身上。

查看详情>> 世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。家庭需要伦理、学校需要纪律、企业需要规章、社会需要秩序。几乎没有什么不可思议的产品是一个人就能完成的。你需要其他人来帮助你，你也需要去帮助别人。。在一个优秀的团队中，需要推动你、支持你、监督你、引导你的人。在一个好的团队中，都需要哪种类型的人进驻? 来自Forbes的JessicaHagy告诉我们，你的周围需要这6种人： 1)支持者 他是一个大粉丝，一个强有力的支持者，并且还是一个为你和你的工作进行狂热传播的人。让他得到奖励，持续让他们参与。这是动力之声。 2)“怂恿者” 怂恿者，是那种会推动你，让你思考的人。他会一直地让你有动力早起做事，尝试并将事情变为可能。你会希望这个人充满活力并保持热情。这是灵感之声。 3)怀疑者 他是魔鬼的代言人，常常会指出一些尖锐的问题，还能提前发现问题。你会需要他的这种态度。因为他们常常能看到你角度以外的事，并希望你的成功会与安全同行。这是理智之声。 4)严厉者 他是让你把事情做好的爱找茬的“大声公”，也是冲动的管家，他会确保团队目标在截止日期前完成目标。这是前进之声。 5)标杆 他是你可信赖的顾问，你的北极星，也是你想要赶超的那个人。他是你的指导单位，是作为时刻提醒你，你也可以做神奇事情的存在。你需要让他感到骄傲。这是权威之声。 6)连结者 他会帮助你找到新的途径和新的盟友。这个人打破路障并为你找到魔法实现的方法。你需要他帮你接近你所不能接近的人和地方。这是合作之声。