查看详情>> 第一部分：员工心理健康管理与干预 第一单元：员工心理健康与职业倦怠 1、弗洛伊德：世上没有正常人 2、佩塞：心理健康的人不是没有问题的人，而是能恰当处理问题的人 3、员工援助计划（EAP）的实施与发展 4、职业倦怠及其三个维度 5、职业倦怠对个人与组织的影响 6、应对职业倦怠的6R策略 目的：了解员工心理健康与干预策略，并清晰员工职业倦怠的应对方向。 第二单元：解读压力、科学应对 1、压力测试 2、觉察压力的三个层次 3、压力状态下的生理和心理反应 4、科学认识与面对压力 5、应对职场压力的5R策略 目的：科学认识与了解压力，清晰自我的压力状态，掌握觉察自我压力水平的方法及应对策略。 第三单元：调节情绪、拥有随喜心 一、解读情绪 1、情绪的内涵 2、面对负面情绪的正确心态 二、调节情绪的方法 1、学与练：建立积极心锚 2、情绪宣泄的四种核心途径 2、学与练：有效宣泄情绪　（行为心理学技术） 3、学与练：身心互动技巧（NLP心理技术） 目的：掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，拥有一颗随喜心，让自己成为情绪的主人。 第四单元：员工情绪与压力管理的组织干预 1、员工沟通与表达机制 2、如何成为员工第一选择的倾诉对象 3、如何建立员工宣泄室 4、员工OFF机制 5、Bathingtheheart共情式员工辅导与干预 6、倡导安全的情绪表达方向 目的：了解员工情绪与压力管理的组织干预策略 第二部分：员工心本管理 第一单元：心本管理概述 1、物本管理、人本管理与心本管理 2、心本管理的内涵 3、心本管理的方向 4、心本管理的工作层次 意识层次（行为表现） 潜意识层次（思想根源） 5、员工的心理契约管理 心理契约的内涵 四种心理契约的组织文化 当代员工渴望的心理契约 如何管理员工的契约 目的：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能。 第二单元：洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变 一、如何发现员工的心态 1、心态的心理学定义：信念系统 2、认识信念、行为准则及其关系 3、发现员工信念系统的技巧 4、练习：寻找员工的限制性信念 二、提升员工心态的技巧 1、破框法；换框法 2、学与练：提升员工的限制性信念 3、帮助建立积极的思维路径 目的：所有行为缘于心态，“当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人”，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。 第三单元：管理员工动机，增强员工职业幸福感 1、人内在的驱动系统－价值 2、正面价值与负面价值分析 3、行为与动机的管理 4、运用价值技术，有效激励员工 5、几种主要的激励理论 目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。 第四单元：管理员工自我形象、提升潜能 1、语言的心理威力 2、心理绘画：自我形象 3、潜意识的自我形象与现实表现的循环 4、运用“断言”提升员工自我形象 目的：懂得如何运用心理学工具，有效提升员工自我形象，提升员工潜能。 第三部分：管理者心理影响力的提升与修炼 第一单元、建立员工情感账户、打造影响力 1、员工情感账户的建立与意义 2、员工情感帐户的存款与取款 3、管理者的抱持感 4、管理者的ɑ功能 目的：管理的核心是领导，领导力的核心是影响力，透过员工情感账户的有效建立与发展，大大提高管理者的影响力，有效影响员工。 第二单元：员工心理辅导与沟通 1、沟通信息在潜意识层面的传递 2、辅导中员工心理角色的定位与调整 3、STABEN：处理冲突六要点 4、移情聆听技术 5、安全的批评技术 目的：运用心理辅导技术，通过有效沟通，帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。 第三单元、爱上目标、自我激励与激励他人 1、格式塔的力量 2、打开网状激活系统 3、目标的力量 4、打破对于目标的心理恐惧 5、向绩效目标迈进 目的：格式塔的力量让我们拥有动力和能量向绩效目标迈进；网状激活系统为目标的达成创造条件；有效动启目标的力量，不再恐惧目标，而是爱上目标，有效利用目标的力量提升绩效，自我激励并激励员工。 第四单元：用爱管理，让爱流动 1、爱的管理内涵 2、爱的管理方程式 3、管理者爱的核心修炼 4、提升爱的管理能力 目的：爱是最大的管理武器，运用爱的管理艺术，在宽容与接纳中，洞察员工的优点，并帮助其建立足够的自我价值，激发员工潜力，让爱在团队中流动。

查看详情>> 第一单元：心本沟通的理论基础 一、联结是沟通的开始 二、心本沟通的内涵 三、心本沟通的六个前提假设 四、心本沟通的意识层次(外在表现)：环境、行为、能力 五、心本沟通的潜意识层次(思想根源) 1、信念(奉行法则)：认识信念；沟通中寻找对方的信念 2、价值(深层需要)：认识价值；沟通中寻找对方的价值 3、自我形象：寻找对方潜意识的自我形象 目的：掌握心本沟通的理论基础，“听心、观心、知心、应心”，以心为本，有效提升沟通效率。 第二单元：心本沟通之信念调整篇 一、探究行为本源：信念 1、认识信念 2、认识信念与行为的关系 3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念 二、调整信念的方法 1、环境换框法、意义换框法 2、学与练：调整对方信念 3、建立新的思维路径 目的:掌握方法，有效寻找对方信念，并在沟通中调整对方信念，以最安全及最少心理阻抗的方式改变对方行为。 第三单元：心本沟通之价值调整篇 一、认识与寻找价值 1、认识价值—内心的驱动系统 2、沟通中寻找对方的价值 二、调整价值的方法 1、区分大价值与小价值 2、化被动动机为自我动机 3、价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值 目的：价值是每一个人的驱动系统，所有行为均由价值驱使，运用价值技术，增大、转移或创造新价值，透过沟通改变对方行为的方向。 第四单元：心本沟通之自我形象调整篇 一、自我形象的循环 1、认识自我形象 2、心理绘画 3、自我形象的循环 二、运用断言，调整对方的自我形象 1、语言的威力 2、运用断言的要点 3、运用断言的方法 4、沟通中的ã功能 目的：语言具有强烈的催眠效果，运用断言技术，在沟通中调整对方的自我形象，从而改变对方的现实表现。 第五单元：全方位提升沟通效果 一、沟通三要素 二、提升语言的沟通能力 三、提升声音和肢体语言的沟通能力 1、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递 2、学与练：觉察声音和肢体语言 3、学与练：语音语调与肢体语言的配合 4、学与练：觉察眼睛移动泄露的秘密 四、沟通中心理角色的认知与调整 目的：通过学与练，从三个层面全面提升沟通能力，尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。 第六单元：零冲突沟通法 一、沟通四杀手 二、面对冲突的三种选择 三、零冲突沟通的原则 四、STABEN：处理冲突六要点 五、BATHEing the heart 辅导式沟通法 目的：有效运用STABEN及BATHE心理学沟通模式，化解冲突，让沟通顺畅自如。 第七单元：提升爱与信任、打造和谐沟通 一、爱的方程式 二、学与练：自我悦纳与信任 三、宽容的心理历程 四、学与练：接纳与信任他人 五、心理剧：天堂之巅 站在天堂之巅，重新感受着彼此，当信任与赞赏的目光对视时，心与心开始对话。。。 目的：掌握心理学方法，有效提升自我信任与信任他人的能力，打造良好沟通的心理基础，打造和谐沟通。