银行绩效考核操作实务(6小时)
发布日期:2014-08-05浏览:617
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课程大纲
一、银行绩效考核认知
绩效考核与绩效管理的关系
绩效考核在银行经营中的地位
绩效考核的核心理念
银行绩效考核常见问题
HR与非HR在绩效考核中的配合
二、绩效分类与考核对象
部门绩效、个人绩效
考核对象对应内容、频次、权限
银行内部考核关系
三、部门考核实施
部门考核流程
部门考核中的职责分配
案例:某行的部门考核流程分析
四、个人考核实施
个人考核流程
个人考核中的职责分配
案例:某行的个人考核流程分析
五、绩效考核指标
选择考核指标的原则
考虑考核指标的权重
银行常用考核指标
六、关键绩效指标KPI
银行传统指标的局限性
效益类、营运类、组织类指标设计
建立KPI指标库
如何运作KPI体系
训练:提炼本岗位关键绩效指标
七、工作目标设定MBO
SMART原则
工作目标设计中的职责分配
银行目标范例
训练:设定本岗位考核目标
八、考核结果设计
考核结果等级划分
评价尺度的选择
案例:某银行绩效考核表分析
九、考核评价
360度评价
银行常见考评失误
考评者训练
十、银行考核结果使用
考核结果在银行体系中的运用
有效的绩效反馈面谈
训练:与最差柜员沟通绩效问题
十一、绩效管理与银行文化
有利于绩效管理的银行文化
不利于绩效管理的银行文化
训练:如何借助我行文化推行绩效管理
十二、绩效管理变革
分析业务流程变革绩效管理
克服变革中的障碍
绩效管理变革要点
交流:我行绩效考核的发展建议