第一部分：中层管理者的职业素质
职业人士的成功要素
企业与个人的关系
职业化的管理者的基本质素
中层管理者扮演的三大角色
中层管理者必备的三大能力
良好的领导者的品质与个人风格
第二部分：中层管理者的目标与计划管理
中层管理者的工作现状调查
无法设定目标的四大原因
目标在工作中的重要性
如何评估目标的可行性
制定目标的注意事项
目标制订的SMART原则
企业在目标管理中遇到的问题
解决问题的基本流程
第三部分：中层管理者的沟通技巧
沟通必备的六种能力
沟通中说的技巧——提供正面的信息表达
沟通中听的技巧——先弄清楚他人的意图
沟通中问的技巧——用问题引导对方的方法
什么妨碍了沟通
如何协调与领导之间的关系
如何与领导相处如何向领导申诉
怎样赢得同事的协助与尊重的沟通技巧
如何与部门间沟通
第四部分：中层管理者的团队建设
如何定义团队
古老寓言的启示与思考
团队成员应具备的两大功能
如何深入了解团队成员的特质
问题背后的问题
开放的对话与讨论对团队的重要性
团队领导力的检视点
团队管理者的五大问题意识
内外一致的管理意识
第五部分：中层管理者的激励技巧
激励机制中的X、Y理论与马斯洛需求理论的实际运用
管理者导致的二种结果
个人需求与企业目标之间的关系
激励机制模型
面谈中的“八戒”
批评的技巧与方法
五个级别深入交谈的水平
员工激励技巧的实际运用
激励同事的方法
第六部分：中层管理者的管理情商
管理工作中的压力的四个来源
系统压力、职业压力、人际关系压力、个人压力
主观压力与客观压力的区分
缓解压力的两个基本方法
正确认知压力的积极因素
第七部分：现场答疑与课程总结