中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——
如何界定管理者的角色定位和关键任务？
如何提升自我管理和时间管理能力？
如何建立绩效期望清晰的目标管理？
如何实现有效的员工指导、授权和激励？
如何提升沟通技能，优化团队管理？

1、企业中层经理人员
2、经理助理
3、准备培养做中层管理者的干部

1、帮助中层管理认知作为中层管理者的角色与职责；
2、帮助中层管理者提升自己的时间运用价值；
3、塑造中层管理者的现代职业素养；
4、帮助中层管理者全面认知作为中层管理者应具备的技能；
5、提升中层管理者自我发展，自我成长的意识。

12 H

第一讲、中层管理者的四项主要工作职责
1、宣贯企业的愿景和使命
2、执行公司的制度和决定
3、打造自己的部门和团队
4、达成既定的结果和目标
案例分析－忙碌的小张
 第二讲、中层管理者的五种主要角色定位
1、公司和上司“指令”的执行官
2、部门全面提升的人力资源经理
3、团队建设中的教练员
4、部门工作的设计师和规划师
5、同事心目中的专家级朋友
案例分析－是谁的错
 第三讲、目标、计划与执行
1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？
2、目标从哪里来？为什么要首先确立目标？
3、确立目标的原则是什么？
4、确立目标的依据是什么？
5、确立目标的方法是什么？
6、挑战性的目标是鞭打快牛吗？
7、制定目标的黄金法则。
8、目标对话六步骤。
9、确立目标的程序。
10、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？
11、让计划更具体的方法。
12、建立一个目标控制系统。
13、目标举例
14、学员现场制订目标
案例分析－这样的目标有什么用
 第四讲、问题分析与解决
1、什么是问题
2、【人】的问题的四种发生类型
3、处理【人】的问题的四步法
4、各个主管处理问题有何不同
5、问题分析与解决的系统思维法
6、【物】的问题解决思维方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四阶段法
10、案例：工作流程的改善提升效率
 第五讲、管理过程、结果与管控
1、什么叫过程？
2、过程与结果是什么关系？
3、如何管理过程？
4、管理过程的重点、难点和要点是什么？
5、管好了过程，就一定会有好结果吗？
6、任务和结果有什么不同？
7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！
8、如何建立结果生存意识？
9、重点介绍“做结果四步法”
案例：这样做事行不行
 第六讲、团队协作与团队精神培养
1、树立团队信心
2、增强团队成员对领导者的信任
3、提升团队的凝聚力
4、培养团队的创造力
5、提升团队的士气
6、确立团队的行为规范标
第七讲、沟通与倾听技巧
1、在团队沟通中倾听艺术
2、与上级沟通的技巧、方法和原则
3、与下级沟通的技巧、方法和原则
4、与同级沟通的技巧、方法和原则
5、应对不同类型员工的沟通技巧
6、如何与刺头员工和拮进员工沟通
7、艺术的三明治批评法
8、调解团队成员间的纠纷
9、游戏时间：沟通游戏
沟通案例－－沟通过程忘记了沟通是为什么目的
 第八讲、激励与培育下属
1、你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？
2、为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？
3、激励员工一定要花钱吗？
4、激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！
5、培育下属的几种方法
6、激励是助推器
7、和员工一起成长
8、根据员工需求激励员工
9、让激励真正产生价值
案例－－怎样的激励是有效的
 第九讲、数据统计与分析
1、正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上。你认同吗？
2、为什么许多人都不喜欢做数据统计？
3、没有数据，中层管理者如何区分员工？
4、没有数据，中层管理者如何做出决定？
5、要坚持用数据说话
6、要坚持让数据说话
7、数据统计与分析的几种方法
8、联想公司的一份日报表告诉我们什么？
9、德邦物流公司如何利用数据做管理，成为迅速成长和成功的物流企业？
案例－如何让数据说话
 第十讲、管理者的时间管理
1、时间管理的概念和误区
2、时间管理的基本准则和科学方法运用
3、你有坚持时间管理的习惯吗？
4、时间管理的四个象限及取舍原则
5、践行“要事第一”的主要程序
6、时间管理的理论、原则
7、时间管理方法的六大利器
8、时间管理的浪费与改善
 第十一讲、会议策划与组织
1、会议的原则和技巧
2、开会目的是什么
3、作为中高层管理者，你会开会吗？
4、现场会议模拟
5、会议无效原因分析
6、好会议要解决的几大问题
7、开好会议的整体解决方案
8、推荐两个非常好的会议
9、如何策划和组织会议？
第十二讲、自我管理与完善
1、自我管理的意义
2、自我管理的心法
3、管好自己的时间
4、管好自己的情绪
5、管好自己的权力
6、管好自己的金钱
7、管好自己的健康
8、养成好习惯，改掉坏习惯
9、坚持学习，坚持训练，坚持“表现”
第十三讲回顾、总结、答疑