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查看详情>> 第一讲：开启卓越人生路 1、先处理好心情，再处理好事情 2、成就人生理念核心八字 3、卓越人生的本质特征 4、卓越人生的品质表现 5、心态成功路线图 视频：心态决定人生 分享：李开复成功人生十个启发 马云给职场年轻人的五点建议 第二讲：什么是执行力 1、什么组织最有执行力 案例：企业换人不换制度的启示 2、执行力的作用 3、执行力对结果负责 我们要什么结果 企业要什么结果 客户要什么结果 做任务不是做结果 态度好不是做结果 做过程不是做结果 4、执行结果是什么 结果要求/不负责任 商业本质 对工作负责 对自己负责 第三讲：执行力的心态 1、执行必须体现出使命感 2、热爱是执行的基础 3、兴趣是执行的保障 4、执行必须有追求 5、执行必须有信念 分享：上海富士通将军哲学 史泰龙的追求哲学 6、执行必须融入团队 7、执行必须享受快乐 8、执行必须主动积极 9、执行必须提升抗压 10、执行必须正视问题 11、执行必须思辨正能量 第四讲：执行力的方法 1、执行力的六大基本策略 三个方法 三个手段 三大要求 三大承诺 三大工具 三大措施 2、执行ABC+AIDA 3、执行体现在速度 时间管理的成就 时间管理的技巧 时间管理的步骤 时间管理的守则 跨越八大陷阱 时间管理的工具 4、执行导向于结果 执行结果训练 5、执行要积极进取 分享：荷兰国际（中国）思想 6、执行要善于沟通 第五讲：执行管理与文化 1、中层推动是执行力的关键 对管理者的管理要求 管理者的关键作用 防低头拉车，做好战略的执行官为业绩而战 防大侠文化，做好部门的指挥官让下属完成目标 防重结果不重过程，做业务的检查官70%做检查 防放羊思想，做团队的教练官培养优秀下属 防老好人，做制度的执法官维护公平与正义 防只抓业务不做文化，做文化的传承官强化执行 2、做好员工激励 物质激励四宝典 精神激励十二招 高级激励招术 3、传导正确文化 什么是真正的企业文化 独立人格是执行的基因/依赖文化 结果导向是执行的本质/含糊文化 价值交换是执行的方向/面子文化 开放分享是执行的环境/封闭文化 商业人格原则与修炼 4、感恩的心 感谢父母、感谢企业、感谢老板、感谢同事 第六讲：沟通的技术与艺术 1、沟通的重要性 什么是沟通 沟通的作用 沟通的误区 2、沟通的方式 向上沟通 平级沟通 向下沟通 客户沟通 一对一沟通 一对多沟通 3、沟通的一般技巧 先处理好心情 赢得对方信任 问与反问训练 听/非正式沟通 赞美技巧 批评技巧 4、沟通的高级艺术 说服力沟通 讲故事沟通 思辨沟通 关系沟通 与牛人沟通 教育式沟通 朦胧沟通之美 5、沟通与执行力 同频、同理之心 运用逻辑推演 问、应、听、理 肢体语言 成功-能力-结果-执行力 6、九型人格沟通启示

查看详情>> 第一讲：深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1、职业化意识的建立 2、组织分工不明确 3、存在部门职能的模糊地带 4、不容忽视的“部门墙” 5、客观存在的个体差异 6、跨部门协作困难 7、沟通的能力与技巧 8、横向的沟通的机制不健全 9、企业文化有待打造 10、走入跨部门沟通的误区 第二讲：跨部门沟通的技巧 一、营造良好的沟通氛围 1、上一些牢骚多疑点理解 2、构建公司特色语言氛围 二、部门间不同意见的正确处理 三、如何克服沟通障碍 1、与上司沟通的障碍； 2、水平沟通的障碍； 3、与下属沟通的障碍 四、往上沟通的三个条件： 1、不要用问答题，要用选择题：时间安排+任何地点 2、一定要准备答案，并且一定要两个以上，尤其要注明你倾向于那个答案； 3、准备对策+可能出现的后果 五、往下沟通： 1、了解状况+要求反思（要言之有物） 2、提供方法+紧盯过程 3、接受意见+共谋对策+给与尝试的机会 六、水平沟通： 1、主动+体谅+谦让 2、先提供协助+再要求对方配合 3、分析利弊+双赢结果 七、跨部门沟通计划 第三讲：跨部门沟通与协作 一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作 1、倡导良好的文化 2、重新调整组织分工 3、梳理模糊地带 4、树立共同的团队目标 5、搭建跨部门沟通的桥梁 6、推倒“部门墙” 7、建立完善的责任体系 8、建立强大的信息平台 9、完善沟通制度 二、跨部门合作成功的决定因素 1、目标 2、方法 3、利益 4、心态 5、风格 第四讲：提升跨部门沟通的能力 1、部门经理如何产生自己的影响力 2、信息搜集的能力 3、时间管理的能力 4、将变化做成计划的能力 5、化解冲突的能力 6、提升管理者当老师的能力 第五讲：跨部门会议中冲突缓解 1、跨部门会议是效沟通形式 2、主持跨部门会议方法技巧 3、处理可能出现的冲突 4、学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。 5、角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议 6、成功召开协调会的三个步骤 7、你的影响可能产生的结果 8、负面情绪的产生原因 9、合作与冲突 10、认识自己以及别人的危险情绪信号 11、积极地倾听对方 12、赢得你的听众 13、共同找出解决方案 14、冲突中的自我情绪管理

查看详情>> 第一讲：突破登台紧张 一、现象呈现：紧张的12种表现 二、紧张的原理 1、紧张的三个管理学原理 2、引起紧张的三个来源 三、突破紧张的原则和方法 1、应对紧张的三个原则 2、解决紧张的十二个方法 四、紧张的疑问和工具 1、紧张的三个疑问解答 2、紧张的两个工具 3、学员上台演练，克服紧张 第二讲：塑造专业形象 一、现象呈现：常见形象不专业的八种表现 二、专业形象的原理 1、讲台专业形象的三个原理 2、专业形象的四个作用 三、塑造专业形象的原则和方法 1、塑造专业形象的五个原则 2、塑造良好形象的五个方法和要求 3、PPT演示的要求和技巧 四、专业形象的疑问、工具及演练点评 1、关于专业形象的五个疑问 2、塑造专业形象的工具 3、站姿、走姿、手姿及形体训练 第三讲：一鸣惊人的开场白 一、现象呈现：十种错误的开场白 二、开场白的原理 1、开场白四个管理学原理 2、开场白的四个作用 三、开场白的原则、方法和技巧 1、开场白的三个原则 2、七种开场白的运用技巧和方法 四、开场白的疑问、工具和实操 1、开场白的五个疑问 2、开场白的常用的工具 3、3分钟开场白的演练 第四讲：意犹未尽的收尾 一、现象呈现：结尾中常见的七种错误 二、结尾的原理 1、结尾的三个管理学原理 2、结尾的四个作用 三、科学结尾的原则和方法 1、科学结尾的四个原则 2、结尾的六种模式操作方法和技巧 四、结尾的问题、工具及演练 1、结尾的三个疑问 2、结尾的两个工具 3、三分钟结尾演练 第五讲：语言表达训练 一、现象呈现：语言表达中常见的四种错误 二、语言表达的原理 1、语言表达的两个管理学原理 2、语言表达的三个作用 三、提高语言表达的方法和技巧 1、语言表达的三个纪律 2、语言表达的八项注意 3、提升语言表达能力的十六种方法 4、化繁为简的五个方法 5、借用雄辩力量的五种方法 6、运用六种修辞手法 四、语言表达的疑问、工具和演练 1、语言表达的四个疑问 2、语言表达的三个工具 3、语言表达，点评考核 第六讲：声音魅力展示 一、现象呈现：声音不佳的六种表现 二、培训中声音的作用的原理 1、声音的管理学原理 2、优美声音的两个作用 三、优美声音的原则和训练方法 1、声音的四大原则 2、声音的八个方法 四、声音的疑惑、工具和演练 1、声音的三个疑惑 2、声音的工具 3、声音训练及点评 第七讲：规范身体语言 一、现象呈现：培训中身体语言的六种不良表现 二、身体语言的原理 1、身体语言的两个管理学原理 2、身体语言的四个作用 三、身体语言运用的方法、技巧和训练方法 1、身体语言运用的四个原则 2、身体语言的五个整体要求 3、训练专业化眼神的方法： 4、表情训练 5、手势语训练 四、身体语言的疑惑、工具和演练 1、身体语言的三个疑惑 2、两个身体语言的工具 3、眼神训练、表情训练、手势语训练 第八讲：衔接与过渡 一、现象呈现：课程松散的四种现象 二、课程链接的原理 1、链接的两个管理学原理 2、链接的四个作用 三、课程链接的原则方法和技巧 1、链接的两个原则 2、自然过渡的四个方法 3、紧密衔接的八种方法 四、链接方面的解惑和工具 1、链接方面的疑问 2、链接的工具 3、链接全文演练 第九讲：培训时间管理 一、现象呈现：培训中时间管理存在的七个不足 二、课题管理时间的原理 1、课堂时间管理的管理学原理 2、时间管理的三个作用 三、时间管理的原则、方法和技巧 1、时间管理的三个原则 2、课堂时间管理的七个方法及操作技巧 四、时间管理的疑问、工具和演练 1、时间管理的三个疑问 2、时间管理的模式 3、时间把控演练 第十讲：互动营造气氛 一、现象呈现：培训气氛不佳的四种表现 二、现场互动的原理 1、互动的四个管理学原理 2、互动的五个作用 三、营造良好气氛的原则和方法 1、营造良好气氛的三大原则 2、营造良好气氛的四个方法 3、魅力互动十三个方法及操作技巧 四、互动的疑惑、工具及演练 1、互动的三个疑惑 2、互动的两个工具 3、互动的演练 第十一讲：课程现场控场 一、现象呈现：培训失控的五种表现 二、控场的原理 1、控场的管理学原理 2、控场的三个作用 3、培训失去控制的五个原因 三、高效控场的原则和方法 1、高效控场的三个原则 2、高效控场的七个方法及操作技巧 3、提升控场效果的四个方法 四、控场的疑问、工具及演练 1、控场的三个疑问 2、控场的工具 3、控场现场演练 第十二讲：设计有效问题 一、现象呈现：面对问题的六种错误 二、“处理问题”的原理 1、“处理问题”的管理学原理 2、合理处理问题的三个作用 三、处理各类问题的原则和方法 1、处理各种问题的三个原则 2、设计问题的两种类型 3、设计问题的五个方法及操作技巧 四、“处理问题”的疑惑、工具和演练 1、问题的疑惑 2、处理问题的工具 3、应对各种问题的演练 第十三讲：培训管理组织 一、现象呈现：培训管理中常见的三类问题 二、培训管理的原理 1、培训管理的管理学原理 2、培训管理的三个作用 三、培训管理流程的具体方法 1、现场的辅助设备的管理 2、过程中的管理：主持、后勤工作 3、培训评估的操作方法和注意事项 四、培训管理的疑惑、工具和演练 1、培训管理的疑问 2、培训管理的四个工具 3、主持评估演练 第十四讲：课堂呈现魅力 一、现象呈现：培训课程不够精彩的四种表现 二、精彩课程的原理 1、课程精彩的两个管理学原理 2、精彩课程的三个作用 三、让课程精彩纷呈的法宝 1、以理服人 2、以情感人 3、运用新意的力量 4、运用幽默的力量 四、课程精彩呈现的疑问、工具和演练 1、精彩呈现的三个疑问 2、呈现的两个工具 3、论证，情感，创新和幽默的操作技巧演练 第十五讲：培训需求调查 一、现象呈现：常见的五种需求调查的失误 二、需求调查的原理 1、需求调查的两个管理学原理 2、导致需求调查存在问题的原因 3、需求调查的四个作用 三、需求调查的类型和流程和方法 1、需求调查的三种类型 2、需求调查的六步流程 3、需求调查的三种方式 4、需求调查的六种方法 四、需求调查的疑问及相关的工具 1、解答学员疑问 2、学员演示及点评 3、操作工具 第十六讲：有效课程开发 一、现象呈现：分析学员在课程开发中存在的问题 二、课程开发的原理 1、课程开发的管理学原理 2、课程开发的三个作用 3、课程开发的常见模型 三、课程开发的方法 1、课程开发的PRM流程 2、设计课程的结构模式 3、设计课题名称 四、课程开发的疑问解答及工具点评 1、课程开发中常见的三个问题解答 2、课程开发的工具使用 3、学员演练及点评 第十七讲：案例论据组织 一、现象呈现：“案例设置”常见的六种错误 二、案例设置的原理 1、案例设置的三个管理学原理 2、案例的三个作用 三、设置案例的方法和技巧 1、案例呈现的三种模式 2、案例选择的四个原则 3、选择案例的两个注意事项 4、设置案例的三个方法 四、案例的疑惑、工具及点评 1、案例设置的三个疑问 2、案例的三个工具 3、学员演练及点评 第十八讲：PPT精彩呈现 一、现象呈现：PPT综合症的11种表现 二、PPT制作原理及作用 1、PPT制作的三个原理 2、PPT的三个作用 三、制作PPT的方法和技巧 1、PPT制作的三个流程 2、PPT制作的整体要求 3、PPT制作的思路 四、PPT制作中的问题、工具及点评 1、PPT制作的五个疑问 2、PPT制作的三个工具 3、学员演练制作PPT 第十九讲：丰富教学方法 一、现象呈现：错误运用培训模式的四种表现 二、教学模式的原理 1、教学模式的管理学原理 2、合理运用教学模式的作用 三、运用各种教学模式的原则、方法和技巧 1、选择教学模式的原则 2、九种教学模式的操作方法和技巧 四、运用教学模式的疑问、工具和学员演练 1、教学模式的疑惑 2、教学模式的三个工具 3、实际操作各种教学模式 第二十讲：培训心理学应用 一、现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现 二、培训心理学的原理分析 1、培训心理学的三个理论 2、掌握培训心理学的三个作用 三、运用性格分析技术掌握学员心理 1、性格分析的维度 2、DISC四型人格特征的表述 3、性格分析在培训中的运用 四、培训心理学的疑问，工具及演练 1、培训心理学的三个疑问 2、相关的工具 3、掌握和认识自己的个性及学员心理 第二十一讲：培训师职业规划 一、现象呈现：常见六种错误的职业规划现象 二、职业发展规划的原理 1、培训师职业发展规划的管理学原理 2、职业发展规划的作用 三、成长模式的操作方法和技巧 1、职业规划的操作原则 2、成长模式的具体操作技巧 四、职业发展中的困惑、工具和演练 1、职业发展中的困惑 2、常用的工具 3、制作成长规划

查看详情>> 技能十五：培训需求调查 一、现象呈现：常见的五种需求调查的失误 二、需求调查的原理 1、需求调查的两个管理学原理 2、导致需求调查存在问题的原因 3、需求调查的四个作用 三、需求调查的类型和流程和方法 1、需求调查的三种类型 2、需求调查的六步流程 3、需求调查的三种方式 4、需求调查的六种方法 四、需求调查的疑问及相关的工具 1、解答学员疑问 2、学员演示及点评 3、操作工具 技能十六：有效课程开发 一、现象呈现：分析学员在课程开发中存在的问题 二、课程开发的原理 1、课程开发的管理学原理 2、课程开发的三个作用 3、课程开发的常见模型 三、课程开发的方法 1、课程开发的PRM流程 2、设计课程的结构模式 3、设计课题名称 四、课程开发的疑问解答及工具点评 1、课程开发中常见的三个问题解答 2、课程开发的工具使用 3、学员演练及点评 技能十七：案例论据组织 一、现象呈现：“案例设置”常见的六种错误 二、案例设置的原理 1、案例设置的三个管理学原理 2、案例的三个作用 三、设置案例的方法和技巧 1、案例呈现的三种模式 2、案例选择的四个原则 3、选择案例的两个注意事项 4、设置案例的三个方法 四、案例的疑惑、工具及点评 1、案例设置的三个疑问 2、案例的三个工具 3、学员演练及点评 技能十八：PPT精彩呈现 一、现象呈现：PPT综合症的11种表现 二、PPT制作原理及作用 1、PPT制作的三个原理 2、PPT的三个作用 三、制作PPT的方法和技巧 1、PPT制作的三个流程 2、PPT制作的整体要求 3、PPT制作的思路 四、PPT制作中的问题、工具及点评 1、PPT制作的五个疑问 2、PPT制作的三个工具 3、学员演练制作PPT 技能十九：丰富教学方法 一、现象呈现：错误运用培训模式的四种表现 二、教学模式的原理 1、教学模式的管理学原理 2、合理运用教学模式的作用 三、运用各种教学模式的原则、方法和技巧 1、选择教学模式的原则 2、九种教学模式的操作方法和技巧 四、运用教学模式的疑问、工具和学员演练 1、教学模式的疑惑 2、教学模式的三个工具 3、实际操作各种教学模式 技能二十：培训心理学应用 一、现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现 二、培训心理学的原理分析 1、培训心理学的三个理论 2、掌握培训心理学的三个作用 三、运用性格分析技术掌握学员心理 1、性格分析的维度 2、DISC四型人格特征的表述 3、性格分析在培训中的运用 四、培训心理学的疑问，工具及演练 1、培训心理学的三个疑问 2、相关的工具 3、掌握和认识自己的个性及学员心理 技能二十一：培训师职业规划 一、现象呈现：常见六种错误的职业规划现象 二、职业发展规划的原理 1、培训师职业发展规划的管理学原理 2、职业发展规划的作用 三、成长模式的操作方法和技巧 1、职业规划的操作原则 2、成长模式的具体操作技巧 四、职业发展中的困惑、工具和演练 1、职业发展中的困惑 2、常用的工具 3、制作成长规划

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查看详情>> 第一阶段：TTT初中级课程 课程时间：2天，6小时/天 一、职业导论 1、训练核心宗旨 2、TTT核心理念 3、培训师三重角色 4、培训师魅力六力 二、专业基础 1、怯场化解 2、压力分散 3、舞台风范六法 4、声音魅力提升技巧 5、课程禁忌 6、形象管理 三、专业表达 1、课程三段论 2、引人入胜的培训导入 3、余音绕梁的培训结语 4、培训素材的十个一工程 5、培训6+4互动法 四、编导艺术 1、训练进程推进模型 2、标准课程讲授模型 3、培训行为配置表 4、课程开发内容取向 课程收益： 1、认识培训和培训师的基本原理 2、掌握基本的培训师台上表现技巧 3、掌握有效的课堂掌控技能 4、掌握成人学习特点和课堂互动技能 5、掌握专业的授课互动方法 6、掌握专业的授课PPT制作能力 7、具备能够独立内部授课的能力 8、具备热爱培训的正确心态和授课行动承诺 第二阶段：TTT进阶课程 课程时间：2天，6小时/天 一、成人学习与课程开发 1、成人学习心理需求 2、成人学习基本原理 3、戴尔经验之塔 4、有效学习四个标准 二、课程开发原则和方法 1、课程开发原则 2、四大课程设计方法 3、教学三要素 4、教学三原则 5、课程设计思维引导 三、 课程标准化体系 1、课程包内容构成 2、课程开发等级标准制定 3、优秀作品欣赏 四、课程开发五步训练 1、课程简介 2、二级课程大纲 3、大纲结构化 4、课程内容的开发 5、课程包的开发 五、课程架构优化和内容提升 1、课程内容三层次 2、三类课程的目标等级 3、E字型课程架构 4、课程艺术架构设计 5、预演未来 课程收益： 1、理解培训对于企业业务问题的作用以及作用机理 2、能够准确定义业务问题对培训的需要 3、掌握国际通行的培训系统开发模型 4、掌握培训需求分析及制定培训目标的流程和相关技术 5、能够根据培训目标确定学习要点 6、能够根据学习要点设计培训结构 7、能够采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容 8、学习培训评估技巧，以保障及跟进培训效果 第三阶段：个性化辅导 课程时间：2—4天，6小时/天（第二阶段结合后1个月开展） 辅导前： 1、重点架构内容提炼&复习 2、提供课程素材备课标准 3、课程素材备课邮件辅导 4、让学员抓住课程开发的关键点，有效准备素材，提升课程展示成效。 辅导中： 1、每位学员20分钟课程展示 2、导师个性化点评&建议全面了解学员的优点和待改善点，帮助学员找到盲点，找准未来成长进步方向。 辅导后： 1、个人分析诊断报告 2、内训师讲师手册 3、辅助上课资料 4、工具表单 5、教学视频包方便学员未来自学，实践提升；为课程开发提供多种素材保障；让学员授课表单化、工具化运作。