亲,你的浏览版本过低,建议使用IE8以上或其他浏览器,将获得更好的购物体验。
-
查看详情>>
一、优秀管理者的素质模型—给学员树立起优秀管理者的标杆,对照自己,找出差距
1、优秀管理者的素质模型
2、领导力的道和术之间的关系:以道御术、内圣外王
3、业务骨干和优秀管理者之间的差距
4、什么样的管理者才是称职的
二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知和应具备的管理意识
1、管理的真正涵义是什么
2、现场测试:你是否具备管理者应有的角色意识
3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、优秀管理者的正确角色与错位角色
6、职业化意识:从本色演员到职业演员的过渡
7、管理者的新理念--仆人式领导
8、五级领导人的特征
9、企业发展到不同阶段对中基层管理人员能力的不同要求
10、中基层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
11、管理者应该有的团队建设能力和沟通协调能力。
12、游戏体验:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
-
查看详情>>
第一部分 先了解员工,再施以不同的辅导
1.冰山理论:员工的工作表现和哪三个因素有关
2.人采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦
3.员工的四种区分:意愿行为四象限
4.不同层级的员工应该给予怎样的辅导
5.企业处在五个不同阶段该怎样带员工
6.辅导员工的三种方式:OJT+OffJT+SD
7.游戏体验:岗位上指导五步曲
8.三种不同辅导方式的不同用途:一对一、一对多、多对一
9.员工职业规划的指导方法
第二部分 教练技术的精髓
1.教练与一般管理的区别
2.教练型领导应具备的3大特殊修炼
3.教练过程的四个步骤
4.教练的四个技巧
5.教练与情商
6.教练身心语
7.现场案例讨论:如何运用教练技巧与步骤解决实际问题
第三部分 要想激励别人,首先自己做到
8.现实工作中,激励方面的八大误区
9.要想激励员工,首先自己做到
10.案例分析:两种激励方法,哪个更奏效?
11.上行下效,以身作则:人们更愿意相信你说的,而不是你做的
12.案例分析:说给他听 or 做给他看?
13.问题讨论:假如你是员工,你希望上司如果激励你,你就会有动力?
第四部分 激励的十大方法
1.激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
2.激励中的常见误区
3.不同层次员工,该如何激励?
4.不同性格的员工该怎样激励?
5.员工有哪些需求,需要满足?
6.激励的十大方法:
1)使命激励:视频赏析,一位领袖在困境下是怎么激励下属的?
2)荣誉激励:视频欣赏,一个团队如何激励新入职的员工?
3)物质激励:海豚的故事,如何调整考核制度的来激励下属
4)欣赏激励:故事分享:两个管理者的对话,人因欣赏而努力
5)理解激励:故事分享:老师的忏悔
6)尊重激励:如何说服一个对薪酬不满的博士留下并努力工作?
7)把批评转化成激励:三明治批评法
8)情感激励:西游记中的一段对话
9)认同激励:人际黄金法则
10)通情达理法则:要想处理好事情,要先处理好心情。
7. 现实场景中的激励策略:
1)对业绩优异的员工如何激励
2)对士气消沉的员工如何激励
3)对个人能力强,而合作意识差的员工怎么激励
4)对智商高情商低的员工怎么激励
8.现场问答:回答学员实际工作中遇到的困惑
-
查看详情>>
第一部分 目标制定
1.企业为什么要制定目标
2.案例分析:有无目标的区别,及有无阶段性目标的区别
3.制定目标的五大原则:SMART原则
第二部分 计划分解
1、案例分析:林彪指挥战役 & 诸葛亮的三个信封
2、墨菲定律的三个警示
3、计划管理的PDCA管理循环
4、目标的结构化分解
5、计划管理的有效工具:甘特图
第三部分 交付任务
1、完成任务的前提是对目标的意愿:意愿百分百,方法无穷大
2、交付任务清楚:5W2H
3、确保下属会做:我愿意 & 我能
4、分层授权:七层次授权
5、过程中的“教练式启发”
第四部分:执行到位
1.差不多 & 差很多
2.案例学习:日本人接管中国企业
3.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
4.案例分析:震撼教育,提升执行力
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
-
查看详情>>
第一部分 认识跨部门沟通
1.跨部门沟通在企业中的重要意义
2.跨部门沟通常见的问题剖析
3.跨部门沟通出现问题的背后原因
4.部门内沟通和跨部门沟通的区别和难点
5.你理想的跨部门沟通现状
6.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
7.优秀企业的沟通典范:摩托罗拉 & 丰田公司
8.影响沟通的三个因素
9.沟通中常见的四大误区
10.评价沟通效果的五大标准
11.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
12.案例讨论:受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 跨部门沟通应具备的四大心态
1. 案例分析:相由心生 & 口乃心之门户
2. 沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
3. 沟通应具备的心态之二--发光体,不做黑洞
4. 沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
5. 沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通,是提升我们沟通能力的最佳时机
6. 案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响
第三部分 跨部门沟通需了解的十点人性
1. 人希望被赞同
2. 人愿意被认为出发点是好的
3. 人希望有共同点
4. 要想处理好事情,先处理好心情
5. 情感帐户:有存款才能支取
6. 人愿意采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦
7. 人性五层次:人们希望高层次欣赏,低层次批评
8. 你给的未必是对方想要的
9. 调焦到你要的事情上
10. 性格不同,沟通不同
第四部分 跨部门沟通需掌握的十个技巧
1. 创造正面氛围
2. 建立亲和力三招
3. 发问和聆听的技巧
4. 感性回应
5. 催眠三“yes”
6. 单/双向沟通
7. 巧用封闭/开放式问题
8. 探秘术
9. 五步抗拒消除法
10.巧妙换话
11.案例练习:十五个主题沟通练习,让学员掌握沟通技巧
第五部分 改善跨部门沟通的十个方法
1. 完善流程接口,厘清灰色地带,完善岗位说明书
2. 正式沟通---建立跨部门沟通会议制度,高效解决问题,信息共享
3. 非正式沟通---提升情感帐户的存款
4. 知己知彼---轮换岗位,加强对其它部门的理解
5. 闭环管理,下家找上家
6. 双向沟通,明确5W2H
7. 要积极,不退缩、不侵略、不争执,寻找互利解决方案,创造企业内部开放坦诚的沟通氛围
8. 多用“我们公司、我们部门”,不用“你们部门”
9. 如果沟通太多,需调整组织架构,部门外沟通变为部门内沟通
10.信息链过长,需调整组织架构,精简层次和环节,建立信息沟通系统
11.优秀企业的沟通典范:摩托罗拉 & 丰田公司
12.案例讨论:学员在实际工作中遇到的沟通问题,现场分析解答
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与客户做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
-
查看详情>>
第一部分 对九型人格的认识
1.九型人格的来源和九柱图的原理
2.九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧
3.九个型号在常态和压力状态下的表现
4.几个相似型号的区分细节
5.现场讨论:如何判断人的性格类型:场景1+场景2+场景3
6.九个型号自我成长的要点
7.九个型号支持他人成长的要点
8.九型人格的现场测试
第二部分 九型人格在团队建设中的应用
1.各种型号领导的强项、弱项和管理风格
2.各种型号员工在企业中适合的岗位
3.各种型号员工的职业规划建议
4.各种型号员工讲话的特点
5.各种型号员工内心的需求
6.案例讨论:各种性格的人,喜欢和讨厌的沟通方式
7.了解沟通中的共性需求
8.作为下属,该如何让不同性格的上司对自己的工作满意
9.作为上司,该如何领导不同性格的下属,让他们心悦诚服地跟随您
10.九型人格与团队:接纳欣赏、知人善用、扬长避短,发挥个性优势,优化配置,构建和谐团队。
11.案例分析:面对同一问题,如何与不同性格的人沟通,以达成一致?
购买讲师联系方式查询服务
首家按效果付费的培训众包平台
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
用户登录