查看详情>> 1．数据的采收和应用 2．散布图的使用方法 3．查检表的制作与活用 4．如何研读管制图 5．柏拉图的相关知识 6．如何应用直方图 7．如何利用柏拉图发现问题的中心 8．层别法对象及项目 9．特性要因图的使用 10．层别法的使用 11．何谓SPC？传统观念与现代观念大硬撞 12．SPC的基础课程──统计学的运用 13．制造现场数据的收集与整理方法 14．产品的制造方式－－流程生产与SPC 15．选用合理的管制图进行制程监控 16．十五项品质指针的计算与合理运用 17．如何利用管制图工具解决品质问题？ 18．制造业推行SPC有何益处？ 19．SPC学术流派的形成──管制图原理 20．SPC与JIT刚好及时的生产方式结合运作

查看详情>> 第一部分：QCC推行常见问题分析（现场互动、案例分析） 1、每个小组收集的改善前后的数据都不太正确是什么原因？如何解决？ 2、如何培养指导员工QCC手法的人？ 3、对所有的问题点进行改善，没有重点项目——QCC改善项目如何选择？ 4、推行QCC的必要性？如何将QCC与自己的实际工作关联起来？ 5、如何提高员工参与QCC活动的积极性？ 6、在QCC推行过程中遇到了困难，或做了一段时间的改善后没见效果怎么办？ 7、如何收集数据、分析数据、反馈过程、解决问题？ 8、推行QCC的步骤、方法和技巧？ 第二部分：全员改善--QCC品管圈活动的认知 1、如何提高员工的品质意识 2、品质问题解决方法及基本步骤 3、透过现象看本质-QCC的目标宗旨 4、五种QCC剖析 5、伸手出击——QCC对现场管理五要素的改善作用 6、案例分析与讨论 第三部分：QCC选择质量改进的方法 1、从产品和服务的检验结果中去选择 例如：不合格品率，废品率，退货率，等级品率，…… 2、从顾客返馈的信息中去选择 例如：顾客的满意率，顾客投诉，对顾客的调查，…… 3、从内部或外部审核的结果中去选择 例如：审核中发现的问题，审核中提出的要求，…… 4、从员工的反应中去选择 例如：召开员工座谈会自由讨论，让员工提出改进项目，给员工提出新的工作目标，…… 5、从竞争对手的角度去选择 例如：与竞争对手进行比较，寻找竞争对手先进之外，寻找自己超过竞争对手的长处并加以发挥，开辟新的竞争领域，…… 第四部分：QCC数据统计分析工具应用实战训练 1、QC七大手法简介、QC七大手法应用在哪些工序 2、检查表的制作步骤和实际应用、案例练习 3、如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析 4、柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习 5、因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析 6、如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用 7、制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习 8、直方图的判定规则、案例分析 9、如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析 10、管制图制作步骤及案例练习

查看详情>> 第一节金字塔式的思考和阐述问题 练习：问题的归纳与总结 为什么要选择金字塔式的思考方式 金字塔结构的逻辑关系 如何构建问题的金字塔 演绎与归纳逻辑推理 第二节迅速思考问题的逻辑思维 几个关键的逻辑思维 如何概括逻辑思维 如何将几个关键思想分组 找出问题的关键共性 第三节高效解决问题的思维逻辑 如何界定问题？ 设想问题所产生的几个关键领域与结果 结构性分析问题 使用问题逻辑树产生和检验解决方案 解决问题的七个步骤 第四节清晰明了地提供你的解决方案报告 如何序言的情境以及情景所产生问题？ 确定报告的金字塔式结构 制作图文并茂的文本及图表幻灯片 学会用故事的形式说明演示的结构